Voel jij je goed thuis in een ambitieuze, internationale organisatie die geen uitdaging uit de weg gaat? Zet jij, net als wij, graag dat ene stapje extra om echt het verschil te maken? In de rol van Lead Commercieel Support Specialist stap jij binnen in een dynamische organisatie met mooie kansen voor jou om verder te groeien.

Wat ga je doen:

Jij bent verantwoordelijk voor het Support Team die, met jou, uit 3 personen bestaat. Jullie zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunen op dagelijkse basis allerlei soorten organisaties bij het verzamelen van feedback en het verkrijgen van inzichten. Het voeren van online sales gesprekken en deze opvolgen met goede voorstellen is een heel belangrijk onderdeel.

Met jouw ondernemende mentaliteit ben je in staat om processen te optimaliseren, jouw team te laten groeien en om commerciële kansen te herkennen en benutten tijdens klantinteracties. Je speelt een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Teamleider van het Insights team.
• Lead by example van online verkoopgesprekken en het maken van voorstellen.
• Leveren van uitstekende klantenservice via verschillende communicatiekanalen.
• Optimaliseren van de processen en de services.
• Identificeren en benutten van commerciële kansen tijdens klantinteracties.
• Oplossen van vragen en problemen op een proactieve en doeltreffende manier.
• Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en continue verbeteringen door te voeren op basis van de verzamelde feedback.

Wat mag je van ons verwachten:

In een heel gezellig kantoor naast het station van Utrecht Centraal krijg je bij Feedback Company alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en vooral initiatief.

• Een cultuur waarin vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap voorop staan.
• Mogelijkheid om regelmatig thuis te werken.
• Jaarlijks budget om je thuiskantoor in te richten.
• Maandelijkse bijdrage thuiswerken.
• Snelle doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform salaris.
• Pensioenregeling.
• 26 vakantiedagen.
• Laptop van de zaak.
• NS Business card.

Wat vragen wij van jou:

Jij bent een zelfstarter, je denkt mee, brengt oplossingen aan de tafel en neemt verantwoordelijkheid.

• HBO werk en denkniveau
• Leidinggevende ervaring
• Commerciële drive
• Communicatief sterk

Over Feedback Company

Feedback Company speelt als betrouwbare feedback specialist al jaren een belangrijke rol tussen ondernemers en consumenten. Feedback Company weet welke vragen gesteld moeten worden, welke inzichten nodig zijn en welke technologische oplossingen daarom vragen. Of het nou gaat om het verzamelen van feedback voor publicatiedoeleinden of het verzamelen van feedback ter verbetering van de processen. Feedback Company is van alle markten thuis. Daarnaast is Feedback Company een officiële Google reviewpartner en heeft de onderneming een strikte focus op verificatie van feedback om zo de betrouwbaarheid te waarborgen.